国家秘书资格
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题目类型：[单选]
[单选] 秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。
A
在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B
研究产品质量，提出改进建议
C
立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告
D
与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
试题难度：
参考解析：
A
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[多选] 下列环节中属于发文阶段的有（ ）。
[多选] 秘书要对保密文件、资料自觉做好（ ）等方面的保密工作。
[多选] 在现代办公室条件下，秘书销毁保密文件通常采用（ ）的方式。
[多选] 在排定涉外宴请座次时，（ ）。
[多选] 安排会议程序应充分考虑（ ）。